Politique de confidentialité

En vigueur et dernière mise à jour le 26 septembre 2025

Présentation

Fairmont Le Reine Elizabeth (« Fairmont Le Reine Elizabeth », « nous », « notre » ou « nos ») respecte la confidentialité de vos informations. La présente politique de confidentialité vise à vous aider à comprendre comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations. Elle s'applique aux personnes qui accèdent à ce site Web (le « Site ») et à tous nos services en ligne et, le cas échéant, hors ligne (collectivement, les « Services »).

Nous pourrions être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Le cas échéant, nous publierons une version mise à jour sur cette page Web, accompagnée d'une nouvelle date de dernière mise à jour. En cas de changements importants, nous vous en aviserons par d'autres moyens, comme l'affichage d'une mention sur la page d'accueil de notre site ou l'envoi d'une notification. Veuillez consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité couvre les sujets suivants:

Portée et relation avec Accor SA
Données personnelles que nous recueillons
Comment nous utilisons vos données personnelles
Comment nous partageons vos renseignements personnels
Transferts internationaux de données
Mécanismes de retrait universels
Sécurité
Conservation des données
Liens tiers
Protection de la vie privée des enfants
Vos droits en matière de confidentialité provinciale et renseignements supplémentaires
Avis aux résidents de la Californie
Vos renseignements personnels et vos droits – Europe et Royaume-Uni seulement
Accessibilité
Comment communiquer avec nous

1. Portée et relation avec Accor SA

La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles par l'hôtel Fairmont The Queen Elizabeth dans le cadre de ses activités commerciales. La plupart des hôtels de la marque Accor sont exploités en vertu d'un contrat de franchise ou de gestion entre le propriétaire de l'hôtel et Accor SA (ou l'une de ses filiales dans le monde).

Lors de votre séjour dans l'un de ces hôtels ou de votre visite au restaurant de l'hôtel, vos renseignements personnels seront traités par l'hôtel et par Accor SA, chacun agissant en tant que responsable du traitement des données à ses propres fins.

Accor SA traitera vos données car elle gère un moteur de réservation centralisé, lui permettant de recueillir les données nécessaires à l'organisation de votre séjour dans les hôtels des marques Accor et de les communiquer aux hôtels concernés. Accor SA gère également une base de données mondiale des clients séjournant dans les hôtels des marques Accor ainsi que les programmes de fidélité ALL. Pour en savoir plus sur les activités de traitement des données sous le contrôle d'Accor SA, veuillez consulter la Charte de protection des renseignements personnels d'Accor .

2. Données personnelles que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant lors de votre utilisation du Site et des Services. Les renseignements personnels sont des renseignements liés ou raisonnablement rattachables à une personne identifiée ou identifiable. Nous recueillons automatiquement certaines données personnelles lors de votre utilisation de notre site et de l'utilisation de témoins et d'autres technologies de suivi, comme les suivantes:

Données personnelles que vous fournissez

Selon la façon dont vous interagissez avec notre site et nos services, nous recueillerons les renseignements personnels suivants que vous nous fournissez volontairement aux fins suivantes:

Réservations. Pour réserver une table, vous devrez nous fournir votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Notre service de réservation en ligne est géré par OpenTable. OpenTable est susceptible de recueillir, d'enregistrer et de conserver les renseignements que vous fournissez lors de votre réservation. Veuillez consulter la politique de confidentialité d'OpenTable ici .
Order Online. To order products from us, you will provide us with your name, phone number, email address, payment information, and any information you choose to provide in your order notes.
Email Signup. To sign up to receive our emails, you will provide us with your name and email address.
Private Events. To inquire about booking a private event, you will provide us with your name, email address, phone number, company, and any information you choose to provide in your message.
Participate in a Survey. If you participate in a guest survey, you will provide us with your name, email address, and any other information you choose to provide in your survey responses.
Contactez-nous. Si vous nous contactez, vous nous fournirez votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et toute autre information que vous choisirez d'inclure dans votre message.

Données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site

Nous recueillons automatiquement certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre site et grâce à l'utilisation de témoins et d'autres technologies de suivi, comme les suivantes:

Usage Information. For example, the pages on the Site you access, the frequency of access, and what you click on while on the Site.
Device Information. For example, hardware model, operating system, application version number, and browser.
Mobile Device Information. Aggregated information about whether the Site is accessed via a mobile device or tablet, the device type, and the carrier.
Location Information. Location information from Site visitors on a city-regional basis.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des témoins, veuillez consulter notre politique sur les témoins ici .

Données personnelles que nous recueillons à votre sujet auprès d'autres sources

Dans certains cas, nous pourrions recevoir des renseignements personnels à votre sujet provenant d'autres sources. Il s'agit notamment d'Accor et de ses filiales et sociétés affiliées, de régies publicitaires, de courtiers en données, de systèmes d'exploitation et de plateformes, de fournisseurs de listes de diffusion, de médias sociaux et de partenaires publicitaires et marketing.

3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Outre les finalités mentionnées ci-dessus, nous pouvons utiliser toutes les données personnelles que nous recueillons conformément à la législation applicable, notamment pour:

Maintenir et améliorer notre site et nos services ;
Protéger la sécurité et l’intégrité de notre site et de nos services ;
Market to you regarding products and services that we think may interest you;
Investigate, prevent, or take action regarding illegal activities, suspected fraud, situations involving potential threats to the physical safety of any person, and to otherwise fulfill our legal obligations;
Surveiller et faire respecter la présente politique de confidentialité ainsi que tous les accords et politiques applicables ;
Défendre nos droits légaux et les droits des autres ;
Fulfill any other purposes for which you provide it;
Pour toute finalité raisonnablement nécessaire ou compatible avec la finalité initiale pour laquelle nous avons recueilli les données personnelles telles que vous les avez communiquées ; et
Comply with applicable law.

4. Comment nous partageons vos renseignements personnels

Nous pouvons partager les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet de la manière suivante:

With Accor, our parent, subsidiary and affiliated entities, and with our authorized employees and departments;
Avec les fournisseurs qui effectuent des services liés aux données ou au site en notre nom (par exemple, courriel, hébergement, maintenance, sauvegarde, analyse, etc.) ;
To the extent that we are required to do so by law;
In connection with any legal proceedings or prospective legal proceedings;
Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ou ceux d'un tiers, y compris en fournissant des renseignements à des tiers à des fins de prévention de la fraude ;
avec toute personne dont nous avons des raisons de croire qu’elle pourrait demander à un tribunal ou à une autre autorité compétente la divulgation de ces données personnelles lorsque, selon notre appréciation raisonnable, ce tribunal ou cette autorité serait raisonnablement susceptible d’ordonner la divulgation de ces données personnelles ;
avec toute autre personne ou entité dans le cadre d'une vente d'entreprise ou d'actifs, d'une transaction sur actions, d'une fusion, d'une acquisition, d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, ou en préparation de l'un de ces événements, et cette personne ou entité peut utiliser vos données personnelles à ses propres fins ;
Avec toute autre personne ou entité à laquelle vous consentez à la divulgation; et
Pour toute autre finalité que nous vous aurons communiquée au moment où vous nous fournirez vos renseignements personnels ou à toute autre fin que nous jugerons nécessaire, y compris pour protéger la santé ou la sécurité d'autrui.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous vendons des données personnelles à des tiers, consultez la section « VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE DANS VOTRE ÉTAT ET INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES » ci-dessous.

5. Transferts internationaux de données

Nous exerçons nos activités à l'international et transférons des renseignements aux États-Unis aux fins décrites dans la présente politique. Les lois américaines sur la protection de la vie privée et des données peuvent différer de celles de votre pays et offrir une protection potentiellement moindre. Vos renseignements personnels peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part des autorités gouvernementales, judiciaires ou policières des États-Unis, conformément à la législation américaine.

Pour tout transfert de données personnelles depuis l'Espace économique européen (EEE), la Suisse ou le Royaume-Uni vers d'autres entités, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, nous mettons en œuvre des garanties appropriées afin d'assurer le traitement et le transfert licites de ces données, notamment, le cas échéant, le recours aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Pour obtenir une copie de ces garanties, veuillez communiquer avec nous à l' adresse queenelizabeth.hotel@fairmont.com .

6. Mécanismes de retrait universels

Ce site reconnaît le signal Global Privacy Control (« GPC »). Si vous utilisez un paramètre de navigateur ou une extension qui envoie un signal de désactivation à chaque site Web que vous consultez, nous considérerons cela comme une demande de désactivation valide. Pour télécharger et utiliser un navigateur compatible avec le signal GPC, cliquez ici: https://globalprivacycontrol.org/orgs . Si vous choisissez d’utiliser le signal GPC, vous devrez l’activer pour chaque navigateur ou extension compatible que vous utilisez.

Certains navigateurs Internet intègrent une fonction « Ne pas me suivre » qui signale aux sites Web que vous consultez que vous ne voulez pas que votre activité en ligne soit suivie. Étant donné qu'il n'existe pas de méthode uniforme de communication du signal « Ne pas me suivre » par les navigateurs, le Site n'interprète pas, ne tient pas compte et ne modifie pas ses pratiques lorsqu'il reçoit un tel signal.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables sur le plan commercial afin de protéger les données personnelles que nous collectons et stockons contre la perte, l'utilisation abusive, la destruction ou l'accès non autorisé. Cependant, aucune mesure de sécurité ni aucun mode de transmission de données sur Internet n'est sécuritaire à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les recueillons, notamment pour vous fournir le service que vous avez demandé, et pour satisfaire à toutes les obligations légales, comptables, contractuelles ou de déclaration qui nous sont applicables.

9. Liens tiers

Le Site peut contenir des liens vous permettant de quitter le Site et d'accéder à un autre site web. Ces sites Web externes ne sont pas sous notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu.

10. Confidentialité des enfants

Le Site et les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons, n'utilisons ni ne divulguons sciemment aucune donnée personnelle concernant les enfants de moins de 16 ans.

11. Vos droits en matière de confidentialité et divulgations supplémentaires dans votre province

Selon la province ou le territoire où vous résidez, vous pouvez bénéficier de certains droits en matière de protection des données personnelles. Par exemple, la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Delaware, le Minnesota, le New Jersey, l'Oregon, le Texas et d'autres États ont adopté des lois sur la protection de la vie privée. Si vous résidez en Californie, veuillez consulter la section « AVIS AUX RÉSIDENTS DE CALIFORNIE » ci-dessous. Pour les résidents des autres États, vos droits en matière de protection de la vie privée peuvent comprendre (le cas échéant):

Le droit de confirmer si nous traitons ou non vos données personnelles et d’accéder à ces données personnelles ainsi qu’aux catégories de données personnelles que nous traitons ou avons traitées ;
Le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et/ou vous concernant dans un format portable et, dans la mesure du possible techniquement, facilement utilisable qui vous permette de transmettre les informations à un autre responsable du traitement sans entrave, lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés ;
Le droit d’obtenir une liste des tiers spécifiques auxquels nous avons divulgué des renseignements personnels ;
Le droit d’obtenir une liste des catégories de tiers auxquels nous avons divulgué vos renseignements personnels ;
Le droit de supprimer les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et/ou vous concernant, sous réserve de certaines exceptions ;
Le droit de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions ;
Le droit, le cas échéant, de vous opposer au traitement de vos données personnelles aux fins (1) de la publicité ciblée ; (2) de la « vente » de vos données personnelles (telle que définie par la loi applicable) ; et (3) du profilage en vue de décisions produisant des effets juridiques ou similaires importants vous concernant ;
Si vos renseignements personnels font l’objet d’un profilage en vue de décisions produisant des effets juridiques ou similaires vous concernant, vous avez le droit de contester le résultat de ce profilage, d’être informé des raisons pour lesquelles il a conduit à la décision, et, si possible, d’être informé des actions que vous auriez pu prendre pour obtenir une décision différente (et des actions que vous pourriez entreprendre à l’avenir pour obtenir une décision différente). Le cas échéant, vous avez également le droit de consulter les données personnelles utilisées pour le profilage et, si la décision est jugée fondée sur des données personnelles inexactes, le droit de faire rectifier ces données et de demander une réévaluation de la décision de profilage sur la base des données rectifiées.
Si la loi applicable nous oblige à obtenir votre consentement pour le traitement de données personnelles sensibles, vous avez le droit de retirer votre consentement ; et
Le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire de notre part en raison de l'exercice de vos droits à la protection de la vie privée.

Nous utilisons des témoins et d'autres technologies de suivi pour vous présenter des publicités concernant nos produits sur des sites Web, des applications et des services en ligne non affiliés. Il s’agit de « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données personnelles. Dans ce contexte, nous vendons des données personnelles (notamment les renseignements provenant des témoins) à des annonceurs et à des sociétés d'analyse tiers. Pour consulter la liste de ces tiers, cliquez sur les liens « Gérer les cookies spécifiques » dans l' outil de préférences relatives aux cookies. Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins de profilage afin de prendre des décisions ayant des conséquences juridiques ou similaires importantes pour les personnes physiques.

Pour exercer vos droits, veuillez soumettre une demande via notre formulaire en ligne interactif disponible ici ou en nous appelant au 1-866-540-4483 . Si la loi l'exige, nous donnerons suite à votre demande après vérification de votre identité et, le cas échéant, de celle de la personne pour le compte de laquelle vous faites cette demande. Pour ce faire, nous vous demanderons de vérifier certaines données à partir des renseignements figurant dans nos dossiers. Si vous soumettez une demande de retrait au nom d'une autre personne, veuillez utiliser les mêmes moyens de contact décrits ci-dessus. Nous traiterons les demandes des mandataires autorisés conformément à la loi applicable. Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision via notre formulaire en ligne interactif disponible ici ou en nous appelant au 1-866-540-4483 . Si vous souhaitez vous désabonner de la publicité ciblée, vous pouvez modifier vos préférences relatives aux témoins ici .

12. Avis aux résidents de la Californie

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée de 2020, nous oblige à fournir aux résidents californiens une politique de confidentialité décrivant en détail nos pratiques, en ligne et hors ligne, concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation, la vente, le partage et la conservation des renseignements personnels, ainsi que les droits des résidents californiens relatifs à leurs renseignements personnels. Cette section de la politique de confidentialité s'adresse exclusivement aux résidents californiens et ne s'applique qu'à eux. Si vous n'êtes pas un résident californien, cette section ne vous concerne pas et vous ne devriez pas vous y fier.

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) définit les « renseignements personnels » comme toute information permettant d’identifier, de décrire ou d’associer raisonnablement, directement ou indirectement, une personne physique ou morale résidant en Californie ou appartenant à un foyer californien. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements publics, dépersonnalisés ou agrégés, ni les renseignements véridiques obtenus légalement et relevant de l’intérêt public. Aux fins de la présente section « AVIS AUX RÉSIDENTS DE CALIFORNIE », nous désignerons ces renseignements par l’expression « renseignements personnels ».

Avis sur la collecte de renseignements personnels

Nous recueillons actuellement et avons recueilli, au cours des 12 mois précédant la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité, les catégories suivantes de renseignements personnels:

Identifiants (nom, pseudonyme, adresse postale, identifiant en ligne, adresse IP, adresse courriel)
Identifiants personnels uniques (identifiant de l'appareil ; témoins, balises, pixels espions, identifiants publicitaires mobiles ou autres technologies similaires ; numéro de client, pseudonyme unique ou alias d'utilisateur ; numéros de téléphone ou autres formes d'identifiants persistants ou probabilistes pouvant être utilisés pour identifier un consommateur ou un appareil particulier)
Les renseignements personnels décrits dans la loi californienne sur les dossiers clients (California Civil Code § 1798.80(e)) (signature, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit ou toute autre information financière)
Informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques (historique de navigation, historique de recherche et renseignements concernant l'interaction du consommateur avec un site Web, une application ou une publicité).
Données de géolocalisation
Les renseignements ci-dessus permettent de déduire des éléments afin de créer un profil du consommateur reflétant ses préférences, ses caractéristiques, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes.

Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès des résidents de la Californie, ainsi qu'auprès d'Accor et de ses sociétés affiliées et filiales, des régies publicitaires, des courtiers en données, des systèmes d'exploitation et des plateformes, des fournisseurs de listes de diffusion, des médias sociaux et des partenaires publicitaires et marketing. Nous ne recueillons pas toutes les catégories de renseignements personnels auprès de chaque source.

Outre les finalités énoncées ci-dessus dans la section « COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES », nous recueillons et avons recueilli les catégories de renseignements personnels susmentionnées aux fins commerciales suivantes:

Audit relatif au comptage des impressions publicitaires auprès des visiteurs uniques, à la vérification du positionnement et de la qualité de ces impressions, et à l'audit de conformité à la présente spécification et aux autres normes
Contribuer à assurer la sécurité et l'intégrité de vos renseignements personnels dans la mesure où leur utilisation est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins
Débogage pour identifier et corriger les erreurs qui altèrent les fonctionnalités prévues.
Fournir des services, notamment la gestion et le suivi des comptes, le service à la clientèle, le traitement des commandes et des transactions, la vérification des renseignements sur les clients ou la prestation de services similaires.
Effectuer des recherches internes pour le développement et la démonstration technologiques
Entreprendre des activités visant à vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service, et à améliorer, moderniser ou perfectionner ce service.
Promouvoir nos intérêts commerciaux ou économiques, notamment en incitant une autre personne à acheter, louer, louer, adhérer, souscrire, fournir ou échanger des produits, biens, propriétés, informations ou services, ou en permettant ou en réalisant, directement ou indirectement, une transaction commerciale

Vente, partage et divulgation de renseignements personnels

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) définit la « vente » comme le transfert de renseignements personnels contre une contrepartie monétaire ou autre. Bien que nous ne « vendions » pas de renseignements personnels au sens courant du terme, nous menons des activités en ligne susceptibles d'être considérées comme une vente ou un partage de renseignements personnels en vertu de la loi californienne. Cela peut notamment inclure l'affichage de publicités sur d'autres sites web.

Le tableau suivant indique les catégories de renseignements personnels que nous avons vendus ou communiqués à des tiers au cours des 12 mois précédant la date de dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité et, pour chaque catégorie, les catégories de tiers auxquels nous avons vendu ou communiqué des renseignements personnels:

Catégorie de renseignements personnels	Catégories de tiers
Identifiants (identifiant en ligne, adresse de protocole Internet)	Fournisseurs d'analyse de données ; réseaux publicitaires
Identifiants personnels uniques (identifiant de l'appareil ; témoins, balises, pixels espions, identifiants publicitaires mobiles ou autres technologies similaires ; numéro de client, pseudonyme unique ou alias d'utilisateur ; numéros de téléphone ou autres formes d'identifiants persistants ou probabilistes pouvant être utilisés pour identifier un consommateur ou un appareil particulier)	Fournisseurs d'analyse de données ; réseaux publicitaires

Nous avons vendu ou partagé des renseignements personnels avec des tiers afin de promouvoir nos intérêts commerciaux et économiques.

Nous avons divulgué toutes les catégories de renseignements personnels identifiées dans la section « Avis de collecte de renseignements personnels » ci-dessus aux fournisseurs de services et aux entrepreneurs à des fins commerciales au cours des 12 mois précédant la date de dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité.

Nous avons divulgué des renseignements personnels aux fins commerciales suivantes:

Contribuer à assurer la sécurité et l'intégrité de vos renseignements personnels dans la mesure où leur utilisation est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins
Fournir des services, notamment la gestion et le suivi des comptes, le service à la clientèle, le traitement des commandes et des transactions, la vérification des renseignements sur les clients ou la prestation de services similaires.
Entreprendre des activités visant à vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service, et à améliorer, moderniser ou perfectionner ce service.
Promouvoir nos intérêts commerciaux et économiques

Nous ne recueillons, ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels des consommateurs de moins de 16 ans. Nous n'utilisons pas les renseignements personnels sensibles à d'autres fins que celles autorisées par le CCPA et ses règlements.

Conservation des renseignements personnels

Pour savoir combien de temps nous conservons vos renseignements personnels, veuillez consulter la section « CONSERVATION DES DONNÉES » ci-dessus.

Vos droits

Si vous résidez en Californie, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels:

Le droit de savoir quels renseignements personnels nous avons recueillis à votre sujet, y compris les catégories de renseignements personnels, les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli des renseignements personnels, la finalité commerciale ou professionnelle de la collecte, de la vente ou du partage de renseignements personnels (le cas échéant), les catégories de tiers auxquels nous divulguons des renseignements personnels (le cas échéant) et les renseignements personnels spécifiques que nous avons recueillis à votre sujet ;
Le droit de supprimer les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions ;
Le droit de corriger les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet ;
Si nous vendons ou partageons des renseignements personnels, vous avez le droit de vous opposer à la vente ou au partage;
Si nous utilisons ou divulguons des renseignements personnels sensibles à des fins autres que celles autorisées par la CCPA et ses règlements, nous nous réservons le droit de limiter notre utilisation ou notre divulgation; et
Le droit de ne pas subir de représailles pour avoir exercé les droits à la vie privée conférés par la CCPA.

Comment soumettre une demande d'accès, de suppression et/ou de rectification

Vous pouvez soumettre une demande pour connaître, supprimer et/ou corriger via notre formulaire Web interactif disponible ici ou en nous appelant au 1-866-540-4483 .

Si vous soumettez une demande au nom d'un résident de la Californie, veuillez utiliser l'une des méthodes indiquées ci-dessus. Après la soumission de la demande, nous vous demanderons des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre pouvoir d'agir au nom du résident californien.

Notre processus de vérification des demandes d'accès, de suppression et/ou de rectification

Nous donnerons suite à votre demande après vérification de votre identité et, le cas échéant, de celle du résident californien pour le compte duquel vous faites cette demande. Nous vérifierons votre identité avec un degré de certitude raisonnable ou élevé, selon la sensibilité des données personnelles et le risque de préjudice que leur divulgation, suppression ou rectification non autorisée pourrait vous causer. Pour ce faire, nous vous demanderons de vérifier certains points de données figurant dans nos dossiers vous concernant.

Droit de refuser la vente ou le partage de vos renseignements personnels

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de nous demander de cesser de vendre ou de partager vos informations personnelles.

Vous pouvez vous opposer à la vente ou au partage de vos données en cliquant ici . Si vous avez activé des paramètres de confidentialité dans votre navigateur (par exemple, un module complémentaire), nous considérerons également votre demande comme valide. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « MÉCANISMES DE DÉSINSCRIPTION » ci-dessus.

Avis de prime financière

De temps à autre, vous pourriez avoir l'occasion de fournir des renseignements personnels en échange de rabais et d'avantages tarifaires. Par exemple, nous offrons des rabais et des avantages tarifaires en échange de votre inscription à notre infolettre. Les catégories de renseignements personnels que nous pouvons recueillir lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des rabais et des avantages tarifaires comprennent votre nom, votre adresse courriel et votre pays.

Comment s'inscrire et droit de retrait

L'inscription aux offres de rabais et aux promotions est facultative. En fournissant votre nom, votre adresse courriel et votre pays lors de votre inscription, vous consentez expressément à recevoir l'avantage financier et à vous joindre à notre liste de diffusion. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Si vous choisissez de ne plus recevoir d'avantage financier, la valeur des avantages que vous avez déjà perçus restera inchangée. Pour vous désinscrire, veuillez nous envoyer un courriel à queenelizabeth.hotel@fairmont.com .

Comment l'incitatif financier est raisonnablement lié à la valeur de vos renseignements personnels

L'avantage financier ou la différence de prix est raisonnablement lié à la valeur que représentent vos renseignements personnels. Nous prenons en considération, notamment, les revenus prévus générés par ces renseignements, les dépenses prévues liées à leur collecte, leur stockage et leur utilisation, ainsi que les dépenses prévues liées à l'offre, à la fourniture et à l'application de tout avantage financier ou différence de prix. Sur la base de cette analyse, la valeur de vos renseignements personnels qui nous permet de formuler ces offres et avantages financiers correspond à la valeur de l'offre elle-même.

Loi « Faire la lumière »

Si vous résidez en Californie et entretenez une relation d'affaires avec nous, vous pouvez nous demander de ne pas divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins de prospection commerciale (telles que définies à l'article 1798.83 du Code civil de la Californie). Vous pouvez soumettre cette demande en cliquant ici .

13. Vos renseignements personnels et vos droits – Europe et Royaume-Uni seulement

Si vous vous trouvez dans un pays de l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous avez droit à l'explication suivante des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles et à une description de vos droits en matière de protection de la vie privée.

Bases juridiques du traitement de vos données personnelles

La base juridique de la collecte et de l’utilisation des renseignements personnels décrits ci-dessus dépendra des renseignements personnels concernés et du contexte particulier dans lequel nous les collectons.

Consentement

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, par exemple lorsque vous créez un compte ou lorsque vous nous demandez de vous envoyer certains types de communications marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Nos intérêts légitimes

Nous pouvons traiter vos données personnelles si cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes et si vos droits ne l'emportent pas sur ces intérêts. Par exemple, nous traitons vos données personnelles pour prévenir la fraude, renforcer la sécurité de nos réseaux et de nos systèmes d'information, vous adresser des communications marketing directes, développer nos activités commerciales et améliorer nos services ainsi que le contenu et les fonctionnalités de notre site.

Exécuter un contrat

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels pour administrer et remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Pour se conformer à une obligation légale

Nous pourrions être amenés à traiter vos renseignements personnels afin de nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Cela peut notamment inclure l'obligation de produire des comptes vérifiés et de se conformer aux procédures judiciaires.

Nécessaire à l'exercice ou à la défense de droits en justice

Si vous déposez une réclamation contre nous ou si nous déposons une réclamation contre vous, nous pouvons traiter vos renseignements personnels en lien avec cette réclamation.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires concernant la base juridique sur laquelle nous recueillons et utilisons vos données personnelles pour toute activité de traitement spécifique, veuillez nous contacter en utilisant la section « COMMENT NOUS CONTACTER » ci-dessous.

Vos droits

Accédez à vos renseignements personnels

Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, le droit de recevoir les renseignements contenus dans la présente politique de confidentialité. Vous avez également le droit de recevoir une copie des renseignements personnels faisant l'objet d'un traitement.

Rectifiez vos renseignements personnels

Vous avez le droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant et de compléter les données personnelles incomplètes.

Limitez notre utilisation de vos renseignements personnels

Vous avez le droit de nous demander de limiter l'utilisation de vos données personnelles si l'une des situations suivantes vous concerne:

Vous contestez l'exactitude des renseignements que nous détenons à votre sujet, pendant que nous vérifions leur exactitude ;
Nous avons utilisé vos renseignements de manière illégale, mais vous nous demandez d'en limiter l'utilisation au lieu de les effacer ;
Nous n'avons plus besoin de ces renseignements aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, mais vous en avez besoin pour faire face à une réclamation légale ; ou
Vous vous êtes opposé(e) à ce que nous utilisions vos renseignements, pendant que nous vérifions si nos motifs légitimes prévalent sur votre droit d'opposition.

Vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels

Vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles lorsque cette utilisation est fondée sur nos intérêts légitimes ou sur votre consentement (plutôt que lorsque cette utilisation est nécessaire à l'exécution d'une obligation contractuelle envers vous).

Supprimez vos renseignements personnels

Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements personnels si:

Nous n'en avons plus besoin aux fins pour lesquelles nous l'avons recueilli ;
Nous l'utilisons sans aucun fondement juridique valable ;
Nous sommes tenus de l'effacer pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
Nous avons besoin de votre consentement pour utiliser ces renseignements et vous pouvez les retirer ;
Vous vous opposez au traitement de vos données personnelles lorsque notre base juridique pour ce faire est notre intérêt légitime et qu'il n'existe aucun autre motif légitime impérieux justifiant ce traitement.

Ce droit n'est toutefois pas absolu. Même si vous demandez la suppression de vos données, nous pouvons être amenés à conserver certains renseignements à des fins juridiques ou administratives, notamment pour la tenue de registres, le respect des conditions de retrait du consentement, la défense ou l'exercice d'une action en justice, ou la détection d'activités frauduleuses. La durée de conservation de vos renseignements personnels sera précisée dans la section « Durée de conservation de vos données personnelles » ci-dessous.

Si vous exercez un droit valable à la suppression de vos données personnelles, veuillez garder à l'esprit que la suppression par les tiers auxquels les informations ont été communiquées peut ne pas être immédiate et que les informations supprimées peuvent persister dans des copies de sauvegarde pendant une période raisonnable (mais ne seront pas accessibles aux autres).

Transférer vos renseignements personnels à un autre fournisseur de services

Vous pouvez demander que nous transférions certaines des données personnelles que vous nous avez fournies, à vous-même ou à un autre fournisseur de services, sous forme électronique. Cela s'applique aux données personnelles que nous traitons dans le cadre de l'exécution d'un contrat conclu avec vous, ainsi qu'à celles que nous traitons sur la base de votre consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec nous tel qu'indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Déposer une plainte

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER » ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions et résoudre toute réclamation à votre entière satisfaction.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous estimez que nous ne respectons pas les normes que vous attendez de nous, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale:

Autorités de protection des données (APD) de l'UE

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Bureau du commissaire à l'information (Royaume-Uni)

Combien de temps vos renseignements personnels sont-ils conservés ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les recueillons et tels qu'ils sont énoncés dans la présente politique de confidentialité, ainsi que pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration qui nous est applicable.

14. Accessibilité

Nous nous engageons à rendre cette politique de confidentialité accessible aux personnes handicapées. Si vous souhaitez y accéder dans un autre format, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

15. Comment communiquer avec nous

Pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques ou pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse queenelizabeth.hotel@fairmont.com.

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Politique de confidentialité

Avis sur la collecte de renseignements personnels